Cep telefonları , cebimizde taşıdığımız bir tür "hepsi bir arada" cihaz haline geldi : kamera, GPS, oyun konsolu, ofis ve bazen de telefon. Bu nedenle, ne kadar küçük olursa olsun arıza yapmaya başladıklarında günümüzü mahvedebilirler. Patlayan bataryalardan, fırın gibi ısınan telefonlara veya beklenmedik yeniden başlatmalara, yazılım güncellemelerinin neden olduğu garip hatalara kadar, sorunların listesi sürekli uzuyor.
İyi haber şu ki, bu sorunların hepsi tamirciye gitmeyi gerektirmiyor . Hem Android hem de diğer sistemlerde görülen son sorunların çoğu, birkaç basit adım ve biraz sağduyu ile evde teşhis edilip giderilebilir. Bu kılavuzda, en sık bildirilen sorunları, en olası nedenlerini ve bir teknisyeni çağırmadan önce uygulayabileceğiniz pratik çözümleri bulacaksınız.
En yeni akıllı telefon sorunlarına bir bakış
Son aylarda, Android'de ses kontrolüyle ilgili bir hata özellikle dikkat çekti; düğmeler aniden tepkisiz hale geldi . Farklı markaların kullanıcıları, fiziksel düğmelerin sesi düzensiz bir şekilde yükseltip alçalttığını veya hiçbir şey yapmadığını fark etti ve tüm belirtiler sorunun kökeninde belirli bir yazılım güncellemesinin olduğunu gösteriyor.
Bu hata aslında yeni değil; hatta haftalarca, hatta aylarca ara ara tespit edilmişti , ancak küçük bir sorundu. Değişen şey ise, Android Erişilebilirlik Paketi'nin (Google'ın erişilebilirlik araçları seti) yakın zamanda yayınlanan bir sürümünün, şikayetlerde bir artışa neden olan hatalar ortaya çıkarmış olması. Bu paket sistemle, fiziksel tuşlarla ve arayüzün çeşitli katmanlarıyla etkileşime giriyor, bu nedenle hatalı bir güncelleme beklenmedik davranışlara neden olabiliyor.
Aynı zamanda, diğer kullanıcılar web sitelerine göz atarken " bu sitenin gerekli bir bölümü yüklenemedi " gibi mesajlarla karşılaşıyor; bu durum tarayıcı eklentilerinden, reklam engelleyicilerden veya basit ağ sorunlarından kaynaklanabiliyor . Telefonun kendisinden kaynaklanan bir sorun olmamasına rağmen, cihaz sorunu olarak algılanıyor ve genellikle önemli bir kafa karışıklığına yol açıyor.
Tüm bunların yanı sıra klasik sorunlar da mevcut: hızla tükenen piller, aşırı ısınma, şarj olmayan telefonlar, ekranların garip davranması veya kendiliğinden yeniden başlatmalar . Giderek daha güçlü hale gelen donanım, talepkar uygulamalar ve yoğun kullanımın birleşimi, küçük hataların bile daha erken ve daha belirgin bir şekilde ortaya çıkmasına neden oluyor.
Cihazınızı tanımlayın: çözüm aramaya başlamadan önceki ön adım.
Eğitim videoları ve çözümler aramaya başlamadan önce, hangi akıllı telefon modeline sahip olduğunuzu tam olarak bilmeniz çok önemlidir . Bir telefonda işe yarayan bir yöntem, diğerinde sorunlara yol açabilir ve birçok kılavuz çok özel modeller veya özel arayüzler için tasarlanmıştır.
Öncelikle telefonun kendisini kontrol etmelisiniz: Üreticinin adı genellikle kasada , bazen arka tarafta ve bazı modellerde ön tarafta da bulunur. Çıkarılabilir arka kapağa sahip cihazlarda, model numarasını veya IMEI numarasını, pil çıkarılabiliyorsa, pilin altındaki bir etikette bulabilirsiniz.
Telefonunuz hala açıksa, cebinizde ne olduğunu öğrenmenin en doğru yolu Ayarlar > Telefon Hakkında (veya benzeri) bölümüne gitmektir . Orada genellikle model adını, belirli model numarasını ve çoğu durumda, çift SIM kartlı bir cihaz ise IMEI veya IMEI numaralarını görürsünüz. Bazı üreticiler ayrıca yazılım sürümünün adını da (One UI, MIUI, vb.) ekler.
Tüm bunlar yardımcı olsa da, piyasadaki her cihazı tanımlamak için mükemmel bir sistem yok . Bazı klonlar ve daha az bilinen markalar, tanınmış üreticilerin isimlerine çok benzer isimler kopyalıyor ve etiketler hasar görmüş veya eksik olabilir. Bu durumlarda biraz araştırma yapmanız gerekecek: Ayarlar'da gördüğünüz model koduna göre arama yapın, üreticinin web sitesindeki cihazın fotoğraflarını karşılaştırın veya hatta donanım tanımlama uygulamalarını kullanın.
Model belirlendikten sonra, özel onarım kılavuzlarını, doğru yazılım güncellemelerini ve gerekirse uyumlu yedek parçaları bulmak çok daha kolaylaşır. Bu, özellikle Samsung, Xiaomi veya Motorola gibi çok geniş ürün yelpazesine sahip markalar için faydalıdır; çünkü parça numarasındaki küçük bir değişiklik bile önemli iç farklılıklara yol açabilir.
Yazılım güncellemelerinin yol açtığı sorunlar
Son zamanlarda yaşanan birçok sorun , beklenmedik hatalara yol açan sistem veya temel uygulama güncellemelerinden kaynaklanıyor . Android Erişilebilirlik Paketi ile bağlantılı ses seviyesi hatası, erişilebilirliği iyileştirmeyi amaçlayan bir güncellemenin bazı telefonlarda anormal davranışlara nasıl neden olabileceğinin en önemli örneklerinden biridir.
Bu durum yaşandığında, sorun genellikle donanımdan değil, yazılım çakışmasından kaynaklanır . Belirtiler arasında yanıt vermeyen düğmeler, donmuş menüler, aşırı kaynak tüketimi veya uygulamaların zorla kapanması yer alabilir. Ayrıca, uzantılar, engelleyiciler veya ağ ayarları nedeniyle bir web sitesinin bir bölümünün mobil tarayıcınızda yüklenmemesi de mümkündür.
Bu senaryolarda, teknik destekle iletişime geçmeden önce yazılım odaklı çözümleri denemek önerilir : bekleyen güncellemeleri kontrol edin, önbelleği temizleyin, en son güncellediğiniz uygulamayı kaldırın veya aşırı durumlarda, sistem veya uygulama mağazası izin veriyorsa önceki bir sürüme geri dönün. Bazı telefonlarda, sorunlu uygulamayla ilgili belirli erişilebilirlik özelliklerini devre dışı bırakmak da geçici bir çözüm olabilir.
Sorun bir sistem uygulamasını (örneğin bir erişilebilirlik paketi) etkiliyorsa, üretici veya Google genellikle birkaç gün içinde bir düzeltme yayınlar . Bu arada, bazı geçici çözümleri deneyebilirsiniz: cihazınızı sık sık yeniden başlatın, Ayarlar > Uygulamalar bölümünden ilgili uygulamanın güncellemelerini kaldırın veya sistem izin veriyorsa ve günlük kullanımınız için kesinlikle gerekli değilse uygulamayı devre dışı bırakın.
" Bu sitenin gerekli bir bölümü yüklenemedi " gibi mesajlar genellikle mobil cihazın kendisinden ziyade tarayıcı ve bağlantıyla ilgilidir: komut dosyalarını engelleyen uzantılar, aşırı katı reklam engelleyiciler, çok agresif gizlilik ayarları veya basit ağ kesintileri. Reklam engelleyicileri geçici olarak devre dışı bırakmak, farklı bir Wi-Fi ağı denemek veya farklı bir tarayıcı kullanmak genellikle etkili çözümlerdir.
Cep telefonunuzu güncel tutmanın önemi
Bazı güncellemeler ara sıra hatalara yol açabilse de, mobil yazılım ve uygulamalarınızı güncel tutmak genel olarak çok önemlidir . Yeni sürümler yalnızca yeni özellikler getirmekle kalmaz, aynı zamanda hataları düzeltir, güvenlik açıklarını kapatır ve sistem performansını optimize eder.
Çoğu Android akıllı telefonda, kullanılabilir bir sistem güncellemesi olup olmadığını kontrol etmek için Ayarlar > Yazılım güncellemesi bölümüne gitmeniz yeterlidir . Orada cihazınızda en son sürümün yüklü olup olmadığını veya bekleyen güncellemeler olup olmadığını görebilirsiniz.
Standart prosedür genellikle şu adımları izler: Öncelikle Yazılım Güncelleme menüsüne erişin ; ardından, cep telefonunun üreticinin sunucularında arama yapması için "İndir ve yükle" seçeneğine veya benzer bir seçeneğe dokunun; ve son olarak, güncellemenin yüklenmesi için ekrandaki talimatları izleyin; bu işlem cihazın yeniden başlatılmasını gerektirebilir.
Bireysel uygulamaların da güncellenmesi gerektiğini unutmayın . Otomatik güncellemeleri etkinleştirebilir veya resmi uygulama mağazasından (Google Play Store veya kullandığınız başka bir mağaza) manuel olarak güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. Bu, özellikle sistemle etkileşim kuran uygulamalar için önemlidir ; örneğin erişilebilirlik uygulamaları, pil yöneticileri, antivirüs yazılımları veya üreticiden gelen uygulamalar.
Düzenli güncellemeler, performans sorunları, yeni uygulamalarla uyumluluk problemleri veya güvenlik açıkları yaşama olasılığını önemli ölçüde azaltır. Yine de, sistemin tamamlanmamış kalmasına neden olabilecek kesintileri önlemek için, telefonunuzun yeterli pil gücüne ve iyi bir internet bağlantısına sahip olduğu zamanlarda büyük güncellemeleri yüklemeniz önerilir .
Hızlı pil tüketimi: nedenleri ve çözümleri
Günümüzün en yaygın sorunlarından biri, sebepsiz yere hızla tükenen pil ömrüdür . Zamanla pil kapasitesinin azalması normaldir, ancak pil ömrü aniden düştüğünde genellikle başka bir sorun vardır: kötü optimize edilmiş uygulamalar, arka planda çalışan servisler, aşırı parlaklık veya bir güncellemeden sonra ortaya çıkan hatalar.
Öncelikle sistem ayarlarınızdaki pil bölümüne gidip hangi uygulamaların en çok güç tükettiğini kontrol etmelisiniz. Bazen sosyal medya, oyunlar veya konum servisleri gibi uygulamaların, biz onları kullanmadığımız zamanlarda bile aktif kalıp arka planda pili tükettiğini görüyoruz.
Bazı basit işlemler çok yardımcı olur: ekran parlaklığını azaltın, gerekmediğinde Bluetooth, Wi-Fi veya GPS'i kapatın ve arka planda çalışan uygulamaları kapatın . Birçok telefonda, işlemleri sınırlayan ve ekranın daha az güç tüketmesini sağlayan bir güç tasarrufu modu bulunur; bu, gün sonunda piliniz azaldığında çok faydalıdır.
Cihazınızı nasıl şarj ettiğinize de dikkat etmeniz çok önemli. Kalitesiz kablolar, şarj cihazları ve USB konektörleri yalnızca bataryaya zarar vermekle kalmaz , aynı zamanda şarj dengesizliğine, gereksiz aşırı ısınmaya ve hızlandırılmış aşınmaya da neden olabilir. Mümkün olduğunca orijinal şarj cihazlarını veya saygın markaların ürünlerini tercih edin.
Bu ayarları yaptıktan ve uygulamaları kontrol ettikten sonra telefonun pil yüzdesi endişe verici bir hızla düşmeye devam ediyorsa, pil ciddi şekilde bozulmuş veya arızalı olabilir . Bu durumda, özellikle pilin arka kapaktan kolayca erişilemediği modellerde, pil değişimi gerekip gerekmediğini değerlendirmek için telefonu bir tamirciye götürmek en akıllıca hareket olacaktır.
Cihazın aşırı ısınması ve yoğun kullanımı
Özellikle sıcak iklimlerde veya yoğun kullanımda sık karşılaşılan bir diğer sorun da telefonun aşırı ısınmasıdır . Yüksek performans gerektiren oyunlar oynamak, çok fazla video izlemek veya kaynak yoğun uygulamalar kullanırken telefonu şarj etmek, sıcaklığın aniden yükselmesine neden olan tipik durumlardır.
Isı sadece dokunulduğunda rahatsız edici olmakla kalmaz; aynı zamanda pilin ve diğer dahili bileşenlerin performansını ve ömrünü de etkiler. Bu nedenle, telefonunuzun alışılmadık derecede ısındığını fark ederseniz, şarj sırasında düzenli olarak ara vermeniz ve yoğun kullanımdan kaçınmanız iyi bir fikirdir . Sadece birkaç dakika dinlenmesine izin vermek bile büyük fark yaratabilir.
Bir diğer faydalı ipucu ise, şarj sırasında veya telefonunuzun yoğun kullanımda olacağını bildiğiniz zamanlarda kılıfı çıkarmaktır. Kalın veya havalandırması yetersiz kılıflar, ısıyı hapsederek cihazın soğumasını engelleyen bir battaniye gibi davranır. Ayrıca, telefonunuzu arabanızın gösterge paneli veya veranda gibi doğrudan güneş ışığına maruz bırakmayın.
Aşırı ısınma yoğun kullanımla ilgili değilse, farkında olmadan kaynak tüketen arka plan uygulamalarından veya yazılım hatalarından kaynaklanıyor olabilir. Telefonunuzu yeniden başlatmak, engellenen işlemleri kapatır ve genellikle sıcaklığı düşürür. Ayrıca, bazı eski sürümlerde güç yönetimi ve ısı sorunları olduğu için bekleyen sistem güncellemelerini kontrol etmek de iyi bir fikirdir.
Telefonun aşırı ısınması ve çok hafif kullanımda bile ısınması, bataryada, işlemcide veya şarj devresinde donanım arızasına işaret edebilir. Bu gibi durumlarda, telefonu kullanmaya zorlamak hasarı daha da kötüleştirebilir , bu nedenle daha kapsamlı bir teşhis için bir teknisyene götürmeniz önerilir.
Şarj sorunları: Cep telefonunuz "şarj cihazına" bağlanmayı reddettiğinde
Şarj cihazını takıp pil yüzdesinin yükselmediğini veya sadece dalgalandığını görmek kadar sinir bozucu az şey vardır . En kötüsünü varsaymadan önce, en basit bileşenleri kontrol etmekte fayda var: kablo, şarj cihazı ve priz.
Çoğu zaman sorun kablodan kaynaklanır, özellikle de eski, bükülmüş, yıpranmış veya çok düşük kaliteli ise. Telefonun kendisiyle ilgili harici sorunları elemek için ilk adım, farklı bir uyumlu kablo ve şarj cihazı denemektir . Bu aksesuarları değiştirmek sorunu çözerse, suçlunun kim olduğunu anlayacaksınız.
Eğer hala düzgün şarj olmuyorsa, telefonun şarj portunu kontrol etme zamanı gelmiştir. Günlük kullanımda, özellikle telefonunuzu sık sık pantolon cebinizde veya kumaş astarlı çantalarda taşıyorsanız, şarj konektöründe toz, tüy veya kir birikir . Bu kir tabakası, kablo konektörünün iyi temas etmesini engelleyebilir.
Bu durumlarda, iç pinleri bükmemeye veya hasar vermemeye çok dikkat ederek, yumuşak kıllı bir fırça veya tahta çubukla çok nazikçe temizlemeyi deneyebilirsiniz. Ayrıca, güç kaynağı veya adaptörle ilgili sorunları elemek için telefonu farklı bir priz veya cihazla (örneğin bir bilgisayarla) şarj etmeyi denemek de iyi bir fikirdir.
Şarj sorunlarının bazılarının tamamen yazılımla ilgili olduğunu da unutmamak önemlidir : pil kalibrasyon hataları, yüzdeyi yanlış ölçen sistem aksaklıkları veya bir güncellemeden sonra oluşan çakışmalar. Tam bir yeniden başlatma veya daha uç durumlarda fabrika ayarlarına geri döndürme (verilerinizi yedekledikten sonra), normal çalışmayı geri getirmeye yardımcı olabilir. Bunların hiçbiri işe yaramazsa, şarj portu veya pilin kendisi büyük olasılıkla hasar görmüştür ve bir teknisyene götürme zamanı gelmiştir.
Rastgele yeniden başlatmalar ve sistem çökmeleri
Telefonun kendiliğinden ve uyarı vermeden yeniden başlatılması , bazen günde birkaç kez tekrarlanması da endişe verici bir diğer belirtidir . Bu davranışın birçok nedeni olabilir: hatalı uygulamalardan donanım sorunlarına, hatta bir güncelleme sonrasında ortaya çıkan hatalara kadar.
Başlangıç noktası olarak, yeniden başlatmaların belirli bir uygulamayı açarken veya kamera etkinleştirme veya oyun oynama gibi belirli bir eylemi gerçekleştirirken olup olmadığını not etmekte fayda var. Sürekli olarak soruna neden olan bir uygulama varsa, onu kaldırmayı veya verilerini ve önbelleğini temizlemeyi deneyin. Genellikle, basit, kötü optimize edilmiş bir uygulama sistemi çökertebilir.
Sorun rastgele ve belirgin bir düzen olmadan ortaya çıkıyorsa, dahili sistem hatalarından veya uygulamalar arasındaki çakışmalardan kaynaklanıyor olabilir. Bu durumlarda, telefonunuzu güvenli modda (üçüncü taraf uygulamalar olmadan) yeniden başlatmak , sorunun sistemde mi yoksa kullanıcı tarafından yüklenen bir uygulamada mı olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Telefon güvenli modda yeniden başlatılmazsa, suçlu büyük olasılıkla uygulamalarınızdan biridir.
Güvenli mod bile işe yaramadığında ve yeniden başlatmalar devam ettiğinde, bellek, pil veya işlemcide donanım arızalarından şüphelenmeye başlamalısınız . Bazı modellerde, bozulmuş bir pil, sistemin yeniden başlatma olarak yorumladığı bir güç dalgalanması talep ettiğinde ani kapanmalara neden olabilir. Bu durumlarda, çözüm neredeyse her zaman profesyonel bir onarım gerektirir.
Sebebi ne olursa olsun, fotoğraflarınızı, kişilerinizi ve önemli belgelerinizi düzenli olarak yedeklemeniz önemlidir. Sık sık yeniden başlatmalar veri kaybına veya hatta sisteminizin önyüklenmesini engellemeye yol açabilir ve böyle bir durumda güncel bir yedeğe sahip olmak en iyisidir.
Evde tamir etmeyi ne zaman denemeli, ne zaman tamirciye gitmeli?
Günümüzde birçok insan en ufak bir sorun fark eder etmez en yakın tamirciye koşuyor. Ancak her sorun bir yolculuk veya acil masraf gerektirmez . Gördüğünüz gibi, birçok yaygın sorun birkaç ayarlama veya alışkanlıklarda küçük değişikliklerle evde çözülebilir.
Aşırı pil tüketimi, hafif ısınma vakaları veya arızalı kablolardan kaynaklanan şarj sorunları gibi problemler genellikle evde kolayca çözülebilir: uygulamaları kontrol etmek, yazılımı güncellemek, şarj portunu temizlemek veya aksesuarları değiştirmek genellikle yeterlidir. Android Erişilebilirlik Paketi ile ilgili ses kontrolü sorunları gibi belirli güncellemelerden kaynaklanan hatalar da yeni, düzeltilmiş bir sürüm yayınlandığında genellikle çözülür.
Ancak, kırık ekranlar, su hasarı, şişmiş bataryalar veya fiziksel olarak hasar görmüş şarj portları söz konusu olduğunda , onarımlar artık kendin yap işi olmaktan çıkıyor. Doğru bilgi veya aletler olmadan tamir etmeye çalışmak sorunu daha da kötüleştirebilir ve gelecekteki onarımların maliyetini artırabilir. Bu durumlarda yapılacak en akıllıca şey, işi uzmanlara bırakmaktır.
Ayrıca, özellikle bootloader kilidini açmak, resmi olmayan ROM'lar yüklemek veya sistem bölümünde önemli değişiklikler yapmak gibi konularda ne yaptığınızdan emin değilseniz, yazılımla çok fazla oynamanız tavsiye edilmez. Bu tür bir hata telefonunuzu kullanılamaz hale getirebilir veya verilerinizin güvenliğini tehlikeye atabilir , bu nedenle deneyimsizseniz, standart menüler aracılığıyla erişilebilen ayarlara bağlı kalmanız en iyisidir.
Önemli olan dengeyi bulmaktır: Küçük sorunlar için birkaç temel püf noktası bilmek size zaman ve para kazandıracaktır, ancak ne zaman bir uzmana başvurmanız gerektiğini bilmek de daha büyük sorunları ve bilgi kaybını önleyecektir.
Özetle, akıllı telefonları etkileyen son sorunlar, güncellemelerden sonra ortaya çıkan yazılım hatalarını (örneğin ses ve erişilebilirlik kontrollerindeki hatalar) ve bilindik sorunları bir araya getiriyor: kısa pil ömrü, aşırı ısınan telefonlar, şarj sorunları ve beklenmedik yeniden başlatmalar. Bu sorunların nedenlerini anlamak, sisteminizi ve uygulamalarınızı güncel tutmak, kullandığınız aksesuarları kontrol etmek ve birkaç en iyi uygulamayı uygulamak, bunların çoğunu evde çözmenize ve cihazınızın ömrünü uzatmanıza olanak tanıyacak; teknik servisi ise gerçekten gerekli olduğunda kullanabilirsiniz.
